[TODO:Translate]-Gå til søk
[TODO:Translate]-Gå til sidens innhold
[TODO:Translate]-Gå til kontaktinformasjon

Kvalitet

Volvat Medisinske Senter er et av landets ledende private helseforetak.
Volvat skal være et supplement og et alternativ til det offentlige helsevesen. Vi setter først og fremst pasientens behov i fokus, og vårt mål er å ha de mest fornøyde pasientene.

Vi har mer enn 25 års erfaring med drift av helsetjenester og har et bredt tilbud av medisinske tjenester som strekker seg fra helsefremmende og forebyggende arbeid til behandling og rehabilitering.

Volvat Medisinske Senter ble først etablert i Oslo i 1985 på Volvat i Oslo. I dag har Volvat fire medisinske sentre i Oslo, Bergen, Fredrikstad og Hamar. Volvat i Oslo har sykehusgodkjenning, og kirurgisk avdeling er ISO sertifisert. Alle sentrene er sentralt lokalisert.

Kvalitet kan defineres på mange måter. Definisjonen er avhengig av den enkeltes ståsted og subjektive oppfatning.
Å bli møtt med respekt og omtanke, i kombinasjon med faglig god behandling vil de fleste av oss oppfatte som god kvalitet.

Volvat kvalitet

Du skal oppleve høy kvalitet både på den medisinske behandlingen, på vår personlige service og god tilgjengelighet.

Kvalitet – medisinsk kvalitet og opplevd kvalitet

Høy faglig medisinsk kvalitet er grunnleggende for Volvat og gjennomsyrer vårt arbeid. Vi har kvalitetssystemer, egen kvalitetsorganisasjon og gjennomfører kontinuerlig målinger for å forbedre oss.

Service

Vi organiserer driften med kundens behov i fokus og vi legger vekt på personlige service.

Tilgjenglighet

Vi har åpningstider tilpasset pasienten/kundens behov og er sentralt lokalisert.
Du kommer direkte til spesialist uten henvisning

Supplement til det offentlige helsevesen

Volvat ønsker å være et fullgodt supplement til det offentlige helsevesenet. I mange sammenhenger kan vi tilby mer avanserte metoder og utstyr for diagnoser, behandling eller operasjoner. Du skal ha en positiv opplevelse når du har kontakt med oss.

Hvordan jobber vi?

Noen ganger kan en kvalitetsopplevelse være subjektiv, slik som måten du blir tatt imot på når du kommer til senteret. Men i de fleste sammenhenger er den målbar, og der det er mulig bruker vi konkrete kvalitetsindikatorer i vårt arbeid.

For å sikre at kvaliteten på det vi gjør hele tiden holder de kravene vi stiller, har vi et omfattende kvalitetssystem som bygger på ISO-9001. Dette er lagt inn i en elektronisk kvalitetshåndbok, og benyttes av alle ansatte. Kirurgisk avdeling er ISO-sertifisert. Dette er en bekreftelse på at vårt kvalitetsarbeid holder god internasjonal standard.

Vi gjør kontinuerlige målinger for hele tiden å forbedre tjenestene våre. Det skal rapporteres klager og avvik, og forbedringsttiltak skal iverksettes. Vi har etablert et elektronisk system for avvikshåndtering. Vi gjennomfører to kundetilfredshetsundersøkelser per år.

Har du innspill til Volvat?

Volvat jobber kontinuerlig med kvalitet. Har du innspill, ta kontakt med Kvalitetssjef Hilde Tamburplass på tlf. 22 95 75 00.