Volvat er ISO-sertifisert

Hvordan vi jobber med kvalitet i Volvat

Kvalitet er en del av alt vi gjør og vi har tydelige systemer, med standardiserte prosesser og gode rutiner på hvordan vi jobber.

Volvat skal ha ledere på alle nivåer med tydelig kvalitetsansvar. Vi skal ha en åpenhetskultur internt og eksternt for å kunne avdekke, rette opp og forebygge. Vi tilstreber høy meldekultur på uønskede hendelser og forbedringsforslag, samt god håndtering på pasienttilbakemeldinger og klager. I tillegg gjennomføres kontinuerlige kundetilfredshetsundersøkelser (GAPVision).

Dette sikrer kontinuerlig forbedring i hele organisasjonen og gir deg som pasient og kunde god kvalitet og høy pasientsikkerhet.

Volvat er ISO-sertifisert

Alle våre kliniske avdelinger er ISO-sertifisert etter internasjonale standarder ISO 9001:2015: Kvalitet og ISO 14001:2015: Miljø.

ISO 9001:2015 Kvalitet

Sertifikatet bekrefter at Volvat har implementert et effektivt kvalitetsstyringssystem som følger beste praksis innen kvalitetsledelse.

Som bygger på syv prinsipper for kvalitetsledelse:

1. Kundefokus – Forstå og oppfyll kundens behov og forventninger.
2. Lederskap – Skap en enhetlig retning og formål i organisasjonen.
3. Medarbeiderengasjement – Involver og styrk ansatte på alle nivåer.
4. Prosessorientering – Forstå og styr styringsprosesser for bedre effektivitet.
5. Kontinuerlig forbedring – Ha kontinuerlig forbedring som et mål.
6. Faktabaserte beslutninger – Bruk data og analyse for å ta informerte beslutninger.
7. Relasjonsstyring – Bygg sterke relasjoner med relevante interessenter.

Sertifiseringen krever at Volvat dokumenterer prosesser, håndterer avvik effektivt, og kontinuerlig vurderer og forbedrer sine arbeidsrutiner.

ISO:140001:215 Miljø

Dette er en internasjonal standard for miljøstyringssystemer. Den hjelper virksomheter med å redusere miljøpåvirkning, overholde lover og regler, og kontinuerlig forbedre miljøprestasjonen.

Standarden stiller krav til blant annet:

1. Identifisering og styring av miljøaspekter og -risiko
2. Ledelsens ansvarog forankring
3. Fastsettelse av miljømålog tiltak
4. Overvåking, måling og forbedring
5. Etterlevelse av miljølovgivning

Sertifisering viser at Volvat jobber systematisk og dokumentert med miljø.

 

---

 

Hva betyr dette for deg som pasient?

ISO-sertifiseringen er ikke bare et kvalitetsstempel, men den påvirker også hvordan vi jobber hver dag.

For deg betyr det at:

• Du får behandling basert på standardiserte og kvalitetssikrede prosesser
• Det jobbes systematisk for å redusere uønskede hendelser gjennom læring og kontinuerlig forbedring
• Kundetilfredshetsmålinger gir forbedringer etter tilbakemeldinger fra deg som pasient og styrker en god og helhetlig kundeopplevelse.
• Du velger en leverandør som aktivt jobber for å redusere fotavtrykk i forhold til klima og miljø